Versand

Versand- und Lieferbedingungen

Hier finden Sie alle Informationen zu den Versandkosten, Liefergebieten und dem genauen Ablauf der Zustellung Ihrer Klimondo-Bestellung.

1. Liefergebiete & Versandkosten

Wir liefern unsere Produkte nach Österreich, Deutschland, Slowenien und Benelux.

Lieferland Bestellwert Versandart Versandkosten
alle Länder ab 250,00 € Spedition / Paket Kostenlos (0,00 €)
alle Länder unter 250,00 € Paketversand 25 €


Versandkostenfrei-Garantie für Klimasysteme: Da alle unsere Split-Klimaanlagen-Sets und Komplettsysteme den Mindestbestellwert von 250,00 € überschreiten, ist der Versand für Ihre neue Klimaanlage für Sie immer zu 100 % kostenlos.

2. Versandarten & Zustellung

Je nach Größe und Gewicht Ihrer Bestellung nutzen wir zwei verschiedene Versandwege:

A. Paketversand (für Zubehör & Kleinteile)

  • Dienstleister: z. B. Österreichische Post, DHL, DPD.
  • Lieferzeit: 2–4 Werktage nach Zahlungseingang.
  • Ablauf: Sie erhalten nach dem Versand eine Tracking-Nummer per E-Mail, mit der Sie den Status Ihrer Sendung online verfolgen können.

B. Speditionsversand auf Palette (für Klimageräte & Komplettsysteme)

Da Split-Klimaanlagen (insbesondere Außengeräte) schwer sind und empfindliche Kältekomponenten enthalten, versenden wir diese ausschließlich gut gesichert auf Einwegpaletten per Spedition.

  • Lieferzeit: 3–15 Werktage nach Zahlungseingang.
  • Ablauf (Avisierung): Sobald die Sendung das Depot der Spedition in Ihrer Nähe erreicht, kontaktiert Sie der Spediteur telefonisch oder per SMS, um einen genauen Zustelltermin abzustimmen. Bitte stellen Sie sicher, dass die in der Bestellung angegebene Telefonnummer tagsüber erreichbar ist.
  • Lieferung: Die Lieferung erfolgt standardmäßig "frei Bordsteinkante" (das bedeutet, die Spedition stellt die Palette auf dem Gehweg oder der Einfahrt vor Ihrem Haus ab).

3. Ablauf bei Bestellungen mit Montageservice

Wenn Sie Ihre Klimaanlage inklusive Montage (in Wien oder Graz) bestellt haben, gilt folgender Ablauf:

  1. Vorab-Lieferung der Geräte: Das komplette Klimasystem (Innen- und Außengeräte, Leitungen, Konsolen und gewähltes Zubehör) wird vorab per Spedition an Ihre Adresse geliefert.
  2. Sichere Lagerung: Bitte lagern Sie die Geräte bis zum vereinbarten Montagetermin trocken und geschützt (z. B. in der Garage, im Keller oder im Hausflur). Die Verpackung sollte ungeöffnet bleiben.
  3. Montagetermin: Am vereinbarten Installationstag kommen unsere zertifizierten Kältetechniker zu Ihnen und finden alle Geräte bereits vor Ort vor. Sie müssen die schweren Pakete somit nicht selbst transportieren.

4. Wichtige Hinweise zur Warenannahme (Transportschäden)

Die Geräte verlassen unser Lager in einwandfreiem Zustand und sind extrem sicher für den Transport verpackt. Dennoch kann es in seltenen Fällen zu Transportschäden kommen. Bitte beachten Sie daher unbedingt folgende Punkte bei der Annahme der Speditionsware:

  1. Äußerliche Prüfung: Prüfen Sie die Palette und die Kartons bei der Übergabe im Beisein des Fahrers auf sichtbare Schäden (z. B. eingedrückte Kartons, zerrissene Stretchfolie, Beschädigungen der Holzpalette).
  2. Schäden vermerken: Sollte ein Schaden sichtbar sein, vermerken Sie diesen unbedingt detailliert auf dem Frachtbrief/Zustellbeleg des Fahrers (z. B. „Karton Außengerät stark eingedrückt, Annahme unter Vorbehalt“). Unterschreiben Sie nicht ungeprüft einen reinen „reinen“ Empfang.
  3. Verweigerung bei schweren Schäden: Ist die Ware offensichtlich stark beschädigt (z. B. Gehäuse des Geräts deformiert), verweigern Sie bitte direkt die Annahme und informieren Sie uns umgehend.
  4. Fotodokumentation: Machen Sie vor dem Auspacken Fotos von den Beschädigungen der Verpackung und senden Sie uns diese zusammen mit Ihrer Schadensmeldung an info@klimondo.at.