AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Klimondo (eine Marke der HERZOG Kälte-Klima Anlagenbau GmbH)

1. Geltungsbereich und Vertragspartner

1.1. Die vorliegenden allgemeinen Verkaufs- und Lieferbedingungen (in Folge „AGB“ genannt) der HERZOG Kälte-Klima Anlagenbau GmbH (in Folge „Klimondo“ oder „wir“ genannt) gelten für alle Lieferungen von Waren (insbesondere Klimageräte und Zubehör) und die Erbringung von Leistungen (insbesondere Montage und Inbetriebnahme) über den Online-Shop unter www.klimondo.at sowie nachgelagerte Angebote und Ergänzungsaufträge.

1.2. Vertragspartner des Kunden ist: HERZOG Kälte-Klima Anlagenbau GmbH Gradnerstraße 60, 8055 Graz, Österreich Firmenbuchnummer: FN 101234x (Beispiel - bitte echte Nummer eintragen) UID-Nummer: ATU12345678 (Beispiel - bitte echte Nummer eintragen) E-Mail: info@klimondo.at Telefon: +43 664 8111895

1.3. Diese Bedingungen gelten gleichermaßen für Lieferungen und Leistungen an Verbraucher (Konsumenten) und Unternehmer (in der Folge einheitlich „Kunde“ genannt) in der zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung. Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, Klimondo stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Angebote, Leistungsbeschreibung und Vertragsabschluss

2.1. Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung (Invitatio ad offerendum) dar. Alle Angebote auf der Website und im Konfigurator sind unverbindlich und freibleibend.

2.2. Bestellablauf & Vertragsschluss (Gerätekauf & vorkonfigurierte Montage):

Durch das Absenden einer Bestellung über den Online-Shop (Klick auf den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ bzw. „Kaufen“) gibt der Kunde ein bindendes Kaufangebot ab.
Der Vertrag kommt erst zustande, wenn wir die Bestellung durch eine separate Auftragsbestätigung per E-Mail annehmen oder die Ware zum Versand bringen.

2.3. Bestellablauf „Als Angebot anfordern“ (Angebots-Flow):

Wählt der Kunde im Konfigurator oder Warenkorb die Option „Als Angebot anfordern“, wird die Anfrage als unverbindliche Ausschreibung übermittelt.
Klimondo übermittelt dem Kunden daraufhin ein verbindliches Angebot per E-Mail. Dieses Angebot hat eine Gültigkeit von 60 Tagen, sofern im Angebot keine abweichende Frist angeführt ist.
Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der Gültigkeitsfrist schriftlich (auch per E-Mail) oder durch Klick auf den Bezahl-Link im Angebot annimmt.

2.4. Klimondo ist berechtigt, den gesamten Auftrag oder Teile davon an qualifizierte und zertifizierte Subunternehmer (Partnerbetriebe) zu vergeben, ohne dass es hierfür einer gesonderten Zustimmung des Kunden bedarf.

3. Preise und Zusatzkosten

3.1. Alle im Online-Shop, im Konfigurator sowie in Angeboten angegebenen Preise sind Endpreise in Euro (EUR) und verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer (Mehrwertsteuer).

3.2. Zahlungsteilung bei Montageaufträgen: Die online ausgewiesenen Preise für Montageleistungen basieren auf Standard-Montagebedingungen (z. B. Standard-Leitungslängen, einfache Kernbohrungen, bauseits vorhandene Stromversorgung). Ergeben sich bei der technischen Prüfung vor Ort oder während der Montage Abweichungen, die einen Mehraufwand erfordern (z. B. zusätzliche Kältemittelleitung, Kondensatpumpen, erschwerte Mauerbohrungen, Gerüste etc.), wird dieser Mehraufwand gemäß der aktuellen Preisliste gesondert nach Aufmaß und Aufwand verrechnet.

3.3. Sofern nicht ausdrücklich schriftlich ein Pauschalpreis vereinbart wurde, sind Preisangaben für Montageleistungen Richtwerte und werden nach tatsächlichem Aufwand und Aufmaß abgerechnet. Wegzeiten gelten als Arbeitszeiten und werden gesondert verrechnet. Fahrt-, Tag- und Nächtigungsgelder werden, sofern nicht im Standard-Montagepaket enthalten, nach Aufwand verrechnet.

4. Zahlungsbedingungen und Zahlungsverzug

4.1. Zahlungsarten bei reinem Geräteverkauf (Lieferung ohne Montage): Bei Bestellungen, die ausschließlich die Lieferung von Geräten oder Zubehör umfassen, gilt eine 100%ige Vorkasse. Die Ware wird erst nach vollständigem Zahlungseingang versendet.

4.2. Zahlungsarten bei Käufen mit Montage/Inbetriebnahme: Zur Vermeidung von Medienbrüchen und zusätzlichen App-Kosten gilt bei Kombinationsaufträgen (Gerät + Montage):

Geräteanteil: 100 % des Geräte- und Zubehörpreises sind im Rahmen des Online-Checkouts sofort vorab zu bezahlen.
Montageanteil: Das Montageprodukt wird im Checkout mit 0 EUR erfasst. Nach erfolgreicher Durchführung und Inbetriebnahme der Anlage vor Ort wird die Montageleistung zu 100 % in Rechnung gestellt. Die Zahlung erfolgt per E-Mail-Zahlungslink (Klarna, Kreditkarte, EPS, Überweisung) und ist sofort nach Rechnungserhalt fällig.

4.3. Bei Zahlungsverzug des Kunden gelten die gesetzlichen Verzugszinsen (gegenüber Verbrauchern 4 % p.a.; gegenüber Unternehmern 9,2 % über dem Basiszinssatz p.a.). Der Kunde verpflichtet sich, Klimondo alle zur zweckentsprechenden Rechtsverfolgung notwendigen Kosten (Mahnspesen, Inkassogebühren und Rechtsanwaltskosten) zu ersetzen.

4.4. Ein Recht zur Aufrechnung steht dem Kunden nur zu, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, von Klimondo anerkannt oder unbestritten sind.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden bei Montageleistungen

5.1. Die Pflicht von Klimondo zur Ausführung der Montageleistungen beginnt frühestens, sobald:

alle technischen und baulichen Einzelheiten geklärt und vom Kunden freigegeben sind,
die vertraglich vereinbarte Anzahlung (Zahlung des Geräteanteils im Checkout) vollständig eingegangen ist,
der Kunde alle baulichen, technischen und rechtlichen Voraussetzungen geschaffen hat.

5.2. Rechtliche & behördliche Genehmigungen: Der Kunde hat alle erforderlichen Bewilligungen Dritter (z. B. Zustimmung des Vermieters oder der Eigentümergemeinschaft) sowie behördliche Meldungen oder Genehmigungen (z. B. nach der Bauordnung, Denkmalschutz, Lärmschutzauflagen) auf eigene Kosten und rechtzeitig vor Montagebeginn einzuholen. Klimondo haftet nicht für Verzögerungen oder Schäden, die durch das Fehlen solcher Genehmigungen entstehen.

5.3. Technische Voraussetzungen vor Ort:

Die für die Montage und den Probebetrieb erforderliche Energie (Strom) und Wasser sind vom Kunden kostenlos zur Verfügung zu stellen.
Der Kunde stellt sicher, dass die Elektro-Hauptzuleitung am Aufstellungsort des Außengerätes ausreichend dimensioniert, abgesichert und betriebsbereit vorhanden ist.
Der Kunde hat vor Beginn der Arbeiten unaufgefordert genaue Angaben über die Lage verdeckt geführter Leitungen (Strom, Gas, Wasser, Abwasser) sowie statische Besonderheiten der Montagebereiche bereitzustellen.
Dem Montageteam ist ein freier, ungehinderter Zugang zu allen Arbeitsbereichen (Innen- und Außenwände) zu gewähren. Empfindliche Böden, Möbel und Geräte sind vom Kunden im Vorfeld ausreichend gegen Staub und Beschädigung zu schützen.

5.4. Für den Betrieb der Klimaanlage sind die Vorgaben der Betriebsanleitung einzuhalten. Die Gewährleistung setzt voraus, dass die Anlage regelmäßig durch eine zertifizierte Fachfirma gewartet und gereinigt wird.

6. Lieferbedingungen und Montageausführung

6.1. Liefertermine und Montagefristen sind Richtwerte, es sei denn, sie wurden ausdrücklich als Fixtermine schriftlich vereinbart. Bei unvorhergesehenen Hindernissen (z. B. Force Majeure, Lieferverzug von Vorlieferanten, extreme Witterungsverhältnisse, die Kältearbeiten unmöglich machen) verlängern sich die Fristen um einen angemessenen Zeitraum.

6.2. Zertifizierungspflicht nach EU-F-Gase-Verordnung: Gemäß der EU-F-Gase-Verordnung (EU Nr. 517/2014) dürfen fluorierte Treibhausgase enthaltende Klimageräte (Split-Systeme) nur von zertifizierten Fachbetrieben installiert und in Betrieb genommen werden. Bestellt der Kunde Geräte zur Selbstmontage (Lieferung ohne Montage), verpflichtet er sich, im Bestellprozess zu bestätigen und auf Verlangen nachzuweisen, dass die Installation durch einen zertifizierten Betrieb erfolgt. Der Einzelverkauf von Split-Geräten an Endkunden ohne diesen Nachweis ist gesetzlich ausgeschlossen.

7. Eigentumsvorbehalt

7.1. Alle gelieferten Waren bleiben bis zur vollständigen Bezahlung sämtlicher Forderungen aus dem jeweiligen Vertrag (inklusive Zinsen, Nebenkosten und Montagegebühren) im uneingeschränkten Eigentum der HERZOG Kälte-Klima Anlagenbau GmbH.

7.2. Vor vollständiger Bezahlung ist dem Kunden eine Verpfändung, Sicherungsübereignung oder sonstige Weitergabe der Vorbehaltsware untersagt. Bei Zugriffen Dritter (z. B. Pfändung) hat der Kunde unverzüglich auf das Eigentum von Klimondo hinzuweisen und Klimondo schriftlich zu benachrichtigen.

8. Widerrufsrecht und Rückgabe

8.1. Verbraucher haben das gesetzliche Recht, Online-Verträge innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Die detaillierten Bedingungen, Fristen und das Muster-Formular sind in der separaten Widerrufsbelehrung geregelt, die Bestandteil dieser AGB ist.

8.2. Rücksendekosten bei Widerruf:

Für paketversandfähige Waren tragen wir die Rücksendekosten.
Bei Speditionsware (Großgeräte wie Außengeräte, Innengeräte oder Palettenware), die aufgrund ihrer Beschaffenheit nicht normal mit der Post zurückgesandt werden können, trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Diese werden mit einer Pauschale von 150,00 EUR pro Sendung berechnet.

8.3. Ausschluss des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden (z. B. individuell gekürzte oder vorgefertigte Kältemittelleitungen) sowie bei Dienstleistungen (z. B. Montage), wenn diese mit ausdrücklicher Zustimmung des Kunden vor Ablauf der Frist vollständig erbracht wurden.

8.4. Freiwilliges 100-Tage-Rückgaberecht: Ergänzend zum gesetzlichen Widerrufsrecht gewähren wir ein freiwilliges Rückgaberecht von insgesamt 100 Tagen ab Erhalt der Ware. Dieses Recht gilt ausschließlich für unbenutzte, unbeschädigte und unmontierte Produkte in ungeöffneter Originalverpackung. Bereits installierte Geräte, Sonderanfertigungen oder ausgeführte Dienstleistungen sind hiervon ausgeschlossen. Für die Rücksendung von Speditionsware gilt ebenfalls die Pauschale von 150,00 EUR.

9. Gewährleistung und Haftung

9.1. Gegenüber Verbrauchern gelten bei Mängeln der Ware oder des Werks die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Die Gewährleistungsfrist beträgt bei beweglichen Sachen 2 Jahre, bei unbeweglichen Sachen (z. B. feste Montageinstallationen) 3 Jahre ab Übergabe.

9.2. Der Zeitpunkt der Übergabe ist der Tag der Fertigstellung und Inbetriebnahme der installierten Anlage, spätestens wenn der Kunde die Leistung in seine Verfügungsmacht übernommen hat.

9.3. Ausschluss der Gewährleistung und Haftung: Jegliche Gewährleistung und Haftung von Klimondo ist ausgeschlossen für Mängel, Fehlfunktionen oder Schäden, die auf folgende Ursachen zurückzuführen sind:

Unsachgemäße Behandlung, Lagerung, Bedienung oder Überbeanspruchung durch den Kunden oder Dritte;
Nichtbefolgen von Bedienungs-, Wartungs- und Installationsvorschriften;
Montage, Anschluss, Inbetriebnahme, Wartung oder Reparaturen, die nicht durch Klimondo oder von uns autorisierte Partner durchgeführt wurden;
Mangelnde Kompatibilität mit den bauseits vorhandenen technischen Anlagen des Kunden (z. B. defekte oder unterdimensionierte Elektroleitungen, ungeeignetes Mauerwerk).

9.4. Schadenersatzansprüche des Kunden gegen Klimondo wegen einfacher Fahrlässigkeit sind ausgeschlossen. Dies gilt nicht für Personenschäden sowie für Schäden an zur Bearbeitung übernommenen Sachen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

10. Force Majeure (Höhere Gewalt)

10.1. Ereignisse höherer Gewalt oder andere unvorhergesehene, schwerwiegende Hindernisse außerhalb des Einflussbereichs von Klimondo (z. B. Streiks, Naturkatastrophen, behördliche Anordnungen, pandemiebedingte Betriebsstörungen oder erhebliche Lieferausfälle bei Subunternehmern) befreien Klimondo für die Dauer der Störung von den Liefer- und Montageverpflichtungen. Ansprüche des Kunden auf Schadenersatz oder Preisminderung entstehen daraus nicht.

11. Datenschutz

11.1. Klimondo verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden (Name, Anschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Zahlungsdaten) ausschließlich zur Erfüllung des Vertrages und zur gesetzlichen Dokumentation gemäß den Bestimmungen der DSGVO und des TKG. Ausführliche Informationen hierzu finden sich in unserer separaten Datenschutzerklärung.

12. Urheberrecht und geistiges Eigentum

12.1. Pläne, Skizzen, technische Zeichnungen, Berechnungen und sonstige Unterlagen, die dem Kunden im Rahmen der Angebotslegung oder Auftragsabwicklung übermittelt werden, bleiben das geistige Eigentum von Klimondo. Der Kunde erhält daran keine Werknutzungs- oder Verwertungsrechte. Eine Weitergabe an Dritte ohne ausdrückliche schriftliche Zustimmung ist untersagt.

13. Schlussbestimmungen (Recht und Gerichtsstand)

13.1. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein oder werden, so bleibt die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen davon unberührt. Die unwirksame Bestimmung ist durch eine rechtlich zulässige Regelung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der ursprünglichen Bestimmung am nächsten kommt.

13.2. Es gilt ausschließlich österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG) und der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewöhnliche Aufenthaltsort des Verbrauchers zwingende Schutzbestimmungen vorsieht, die dieser Rechtswahl entgegenstehen.

13.3. Für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist – sofern der Kunde Unternehmer oder kein Verbraucher im Sinne des KSchG ist – das für Graz sachlich zuständige Gericht vereinbart. Für Verbraucher gilt der gesetzliche Gerichtsstand an deren Wohnsitz, gewöhnlichem Aufenthalt oder Ort der Beschäftigung im Inland.

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